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Instrucciones para aplicar la Portabilidad Numérica desde este lunes 12 de Octubre

by Byron Mayorga on 07/10/09 at 5:35 pm

Desde el próximo lunes los usuarios mantendrán número telefónico móvil aunque cambien de operadora.

En un comunicación de La Superintendencia de Telecomunicaciones se destaca que los abonados del servicio de telefonía móvil brindado por las empresas operadoras ALEGRO (TELECSA S.A.), PORTA (CONECEL S.A.) y MOVISTAR (OTECEL S.A.), a partir del lunes 12 de octubre de 2009, tienen derecho a conservar su número telefónico actual, cuando cambien de red, servicio o de operadora.

La Portabilidad Numérica no es aplicable al momento para los abonados de la telefonía fija. El abonado o titular del servicio, en las modalidades prepago o pospago, que requiera cambiar de Operadora y conservar su número telefónico, debe acudir a un centro de atención al usuario de la empresa  a la que desea cambiarse, para lo cual debe presentar, según sea el caso, los siguientes documentos:

Suscriptores en el esquema de prepago:

• Copia a color de la cédula de identidad;
• Equipo Terminal, de ser el caso.

Suscriptores bajo el esquema de pospago: Personas Naturales:

• Copia a color de Cédula de Identidad del Abonado;
• Factura a nombre del Abonado emitida por el Prestador Donante, cuya fecha de  emisión  no  sea  mayor  a  30 días calendario (La Factura puede ser un impreso del publicado en la página Web de la Operadora.).
• Documento de cesión de derechos de uso del número, cuando el titular del o de los números a portar sean distintos del solicitante.

Personas Jurídicas:

• Copia a color de la Cédula de Identidad del representante legal;
• Copia  notariada  del  documento  que certifique la representación de la persona que comparece como representante legal;
• Copia del Registro Único de Contribuyentes (R.U.C.);
• Factura a nombre del Abonado emitida por el Prestador Donante que ampare el  o los números que desea portar, cuya fecha de emisión no sea mayor a 30 días calendario;
• Para  el  caso  gremios, asociaciones, entidades y organismos de derecho público se deberá adjuntar los documentos que acrediten la existencia legal de dicha entidad y la representación de la persona que comparece a realizar la solicitud de portabilidad.

En  todos  los  casos, el Abonado deberá presentar al Prestador Receptor el Formato  de  la  Solicitud  de  Portabilidad  debidamente  completado,  que contenga  su  firma  autógrafa,  así como, en su caso, entregar copia de la documentación listada en el presente numeral. Cuando  la información adjuntada en la solicitud es válida el trámite puede durar hasta cuatro días.

El  Organismo  Técnico  de  Control  señaló  que el proceso de portabilidad numérica  no  suspende  el  servicio  de  telefonía  que está recibiendo el abonado  pero  existe  la posibilidad de que al cuarto día de presentada la solicitud  pueda  quedarse  sin servicio, por un máximo de 180 minutos y en horas  de  la  madrugada.

Cuando se efectúe el proceso de portabilidad del número  telefónico,  la  nueva empresa operadora le enviará un mensaje a su equipo terminal. El  titular  de la línea puede portar su número telefónico sin costo, hasta dos veces en el año (1 de enero al 31 de diciembre); a partir de la tercera portación  deberá  cancelar un determinado valor; se debe indicar que, como consecuencia de una portación numérica no se podrá transferir el saldo.

Cabe  indicar  que previo al inicio del proceso de portabilidad, el abonado dejará  una garantía de US$ 4,30 más impuestos, este valor será retenido en caso  de  que  exista  rechazo  de la solicitud de portabilidad, por causas imputables  al abonado. Una vez que la portabilidad se aplique, el valor de la garantía será devuelto al abonado.[1]

Antes de iniciar el trámite de portabilidad es aconsejable que los abonados consulten  a  la  operadora  si  su  equipo  terminal  (teléfono  móvil) es compatible con la tecnología que  utiliza la nueva Operadora.

La  Superintendencia  de  Telecomunicaciones conjuntamente con las empresas operadoras  de  telefonía  móvil  están  efectuando pruebas de portabilidad numérica  en  varias ciudades del país con el propósito de que este proceso no  cause  inconvenientes  para  los abonados, quienes pueden presentar sus reclamos  o  pedidos  de  información  sobre  este  tema llamando al número telefónico 1800 567 567 de su Centro de Información y Reclamos – CIR.

[1] Tomado de la página Web www.conatel.gov.ec

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