1800 567 567 de la Supertel para denunciar malos servicios en comunicaciones

by on 01/12/10 at 6:48 pm

1800 567 567 de la Supertel para denunciar malos servicios en comunicaciones

El CAU, Centro de Atención al Usuario, es un recurso ofrecido por la Superintendencia de Telecomunicaciones del Ecuador que en realidad pocos conocen a pesar de tener ya 8 años en funcionamiento. Fue inaugurado en enero del 2002.

Puedes comunicarte a ese número para denunciar problemas en el servicio de telefonía fija, celular (Porta, Movistar, Alegro), acceso a Internet, emisoras de radio y tv. También se puede denunciar actividades ilegales como conecciones no autorizadas, radio difusión sin el debido permiso, etc.

Según la propia Superintendencia en el año 2009 se resolvió el 96.45% de los reclamos presentados. Indican que atendió 24,260 requerimientos, clasificados así: 3,268 reclamos por la calidad del servicio brindado por las empresas operadoras, 20,794 solicitudes de información, 119 sugerencias y 79 denuncias.

También informan que se receptan requerimientos a las direcciones de correo cir@supertel.gov.ec e info@supertel.gov.ec.

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340 Comments

Gabriel

Ene 7th, 2016

Buenas tardes, mi problema es que la operadora CNT, no me quiere cancelar el plan de dos celulares marca AVVIO que salieron defectuosos (al llamarme o llamar no se me oía al otro lado de la línea, se reiniciaba o apagaban solos, las redes sociales al abrir me salía un menaje diciendo que la aplicación no estaba instalada) al mes de adquirirlos y cuando los envie para que me los revisaran (Garantía) me salen con un cobro de 25 y 7 dólares + iva respectivamente ya que según ellos eso no ingresa dentro de la garantía sino que es Mantenimiento.
Pido de favor se me CANCELE EL PLAN porque no me parece justo pagar por unos equipos defectuosos y reparados y tras de paso me están cobrando los meses (3) que no he utilizado el plan ($210)…de ellos no tengo solución, solo obtengo respuestas negativas, NECESITO tener celulares y esta deuda me impide contratar líneas en otras operadoras…Gracias por la atención prestada.

RAFAEL JARAMILLO

Ene 8th, 2016

Quito,8 de enero 2016
Reclamo a la CNT
Con gran sorpresa veo que la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), no da ninguna información del propietario que tiene registrado el número 5000153 del cual se está llamando continuamente a mi domicilio en horas de la noche por lo que Solicito y exijo que las autoridades de CNT que es el organismo responsable de las comunicaciones telefónicas en el Ecuador tome cartas en el asunto porque no se debe permitir que se siga y se altere la paz en los hogares ecuatorianos por gente inescrupulosa que da mal uso a su línea telefónica, hago un llamado a la ciudadanía afectada por este número telefónico 5000153 a estar vigilantes y solicitar sanciones a la o las personas que están tras de esto. Ya que no soy el único afectado.
ESPERO QUE NO QUEDE EN UN SIMPLE DENUNCIA

Ruth Dobronski

Ene 13th, 2016

Buenos días, deseo que me ayuden a resolver un problema que creo a todos nos sucede, yo contrate el servicio de internet en tvcable en el mes de septiembre, convenciendome que era gratuito la instalación porque estaban de oferta y mas aún xq ya tenía contratado tv por cable, me dieron unos papeles y me dijeron que era solo para formalizar y que firme donde estan las X, resulta que ahora que deseo suspender el servicio, me indican que no lo puedo hacer xq tengo un contrato de un año y que para suspender debo pagar $110,84 por costo de instalación o caso contrario que debia mantener el servicio asi no lo utilice, me parece un fraude y un engaño al consumidor xq nadie le informa de esta situación, pueden imaginarse pagar por un servicio que no utilizo, a pesar de que les explique que por cambio de domicilio ya no lo deseo ya que de la magdalena me traslade a vivir en pusuqui, contestándome que ellos cumplen con informarme y que no me pueden suspender.
Aqui hay varias cosas que no coinciden primero cuando contrate que es gratis, cuando llame a suspender que debo pagar un porcentaje por suspender antes y luego me llaman a decir que tengo que pagar por instalación o mantener el servicio asi no lo utilice, que fraude, y lo peor es que uno por sus propios medios no puede solucionar.
Por favor, que debo hacer o esto no es un delito, abusar de la confianza de los consumidores, que alguien nos defienda, ya basta de estafarnos y meternos la mano al bolsillo, somos padres, madres que este dinero nos sirve y mucho.

Nancy Campaña

Ene 13th, 2016

Buenas noches casi nunca tenemos señal de claro en el recinto el vérgel de la provincia de los Ríos, urgente que nos ayuden con este tema por qué es imposible hablar o navegar en internet aún cuando la mayoría de personas que vivimos aquí tenemos la operadora claro

Cristian Jesus

Ene 15th, 2016

buenos dias le escribo desde Latacunga para ver si alguien puede dar solución del servicio de telofono movil ya que en el sector de Locoa y en la vía a palopo igual ya que la ciudad se encuentra creciendo y creo que es necesario poner antenas en este lugar es deplorable la señal tanto de movistrar como de claro rogaria poner atencion en este pedido

edwin pinto

Ene 28th, 2016

saludos coordiales
escribo para denunciar el mal servicio de la empresa claro ecuador
el reclamo principal es por un supuesto internet ilimitado q no conecta a las redes 4 g y la señal es muy mala en el sector de la base naval sur en guayaquil miles de usuarios q nos encontramos en ese sector nos vemos afectados pero es dificil y tedioso tener q cambiarnos de operadora migrando el numero asi que solicito por el bien de la empresa claro y el de los clientes agreguen una antena en el sector antes señalado
por ser area estrategica y operativa

Ana Parraga Sosa

Ene 28th, 2016

CNT me corta el servicio de teléfono y TV estando al dia y hasta con saldo a favor de 13 dolares el numero es el 2656478 no es la primera vez ya estoy cansada de esta situación pague antes de la fecha de corte y tengo problemas quisiera que los dias que me dejan sin por favor que lo que no resibo no sea facturado me siento estafada.

Atentamente

Ana Monserrate Párraga Sosa
130656747-8

juan jurado

Feb 2nd, 2016

Buenos días a quien Coresponda, deseo informar que desde hace algun tiempo aca la empresa de telefonia MOVISTAR se encuentran bonbardeando con mesajes que nada tienen que ver con un bueb servicio……Al contrario se han dado a la tarea de estafar aduciendo que uno solicito tal o cual sevicio sin haberlo hecho en ningún momento y por el contrario, he denunciado por dos ocaciones y me han dicho que MOVISTAR NO TENIA ESTA FACULTAD DE TALES MENSAJES Y QUE ERA OTRA EMPRESA LA QUE TENIA LA AUTORIZACIÓN PARA HACERLO……. Me pregunto a mí me han estafado por varias ocaciones de un dolar a tres……….Yo digo cuantos son los perjudicados y si sumamos de dolar en dolar son millones de dolares que estan estafando a diario y sin que nadié diga nada…. es es tiempo de frenar tanto abuzo y robo descarado……….. por favor si Ud, es estafado le ruego comentar y difundir gracias de ante mano.

0996759100

Feb 14th, 2016

Buenas dias mis queridos amigos de cnt les quiero pedir de favor desde unos 2 años atras. vengo con esta mal servicio en mis celulares antes era de alegro hoy cambie a cnt no se que pasa me asen cambiar tres veces el chik y no tengo un buen servicio . Ayer 13 de febrero a las 8 de la mañana se corta la señal sin saber por que, llamo a servicio al cliente y para nada a donde mas tengo que denunciar .
Espero su conocimiento y me puedan dar un buen servicio en los numero que tengo problema en este momento 0996759100-0996759102-0996759099

Elizabeth

Feb 27th, 2016

Hola buenos días quisiera hacer notar un inconveniente en la ciudad de Riobamba si bien es cierto Claro no autoriza a las personas que venden recargas q cobren un valor adicional de .10ctvos .
hoy realice una recarga de 2$ me cobraro 2.20 y aparte el tipo de atención que brinda es deficiente … Ya por la necesidad realice ahí la recarga ….

Elizabeth

Feb 27th, 2016

Hola buenos días quisiera hacer notar un inconveniente en la ciudad de Riobamba si bien es cierto Claro no autoriza a las personas que venden recargas q cobren un valor adicional de .10ctvos .
hoy realice una recarga de 2$ me cobraro 2.20 y aparte el tipo de atención que brinda es deficiente … Ya por la necesidad realice a1hí la recarga ….

carlos jaramillo

Feb 27th, 2016

hola mi requerimiento es que qiero saber como es que en el sistema de cnt consto que tengo un contrato con ellos hecho el dia 12 de enero del 2016 realizado en la ciudad de guayaquil y lo curioso del caso es que yo nunca e hecho dicho contrato con ellos y peor aun en guayaquil yo soy de loja y aqui viene la pregunta del millon una persona para hacer este tipo de contrato se lo debe hacer en persona y es mucho mas complicado si uno lo hace con debito bancario por los papeles que hay que hacer yo no se quien o quienes estan detras de esto pero me parece raro que en la cnt no se figen vien en los contratos que se hacen y no se comom se an cogido mi nombre y mi numero de cedula para hacer esto a mi nunca se me a perdido mi cedula solo estoy esperando que me envien el contrato que supuestame yo e firmado con ellos y de ahi no se si esto lo tendra que ver algun abogado y me diga lo que tenga que hacer si es una negligencia me parece a mi que tengo derecho a reclamar por la via judicial porque me an cobrado tres cuotas de 46 dolares cada una en un mes y no puedo trabajar porque si tengo dinero en la cuenta me pueden quitar lo que tengo soy corresponsal de mi vecino pichincha si alguien sabe que actitud debo de tomar por favor digamelo gracias

ARIEL

Mar 18th, 2016

buenas tardes me gustaria saber las razones por que la television por internet en cuenca ecuador no sirve o se corta la señal a cada rato o simplemente no abren los canales ejemplo lateleenvivo.ec ya que tiene los canales ecuatoriano deberian ser utiles

Adrián Álvarez

Mar 21st, 2016

Hola buenas tarde… quiero suspender parte de un plan en claro ( tv – telefono fijo – internet ) suspender tv… y por hacer la suspensión claro me sta cobrando una penalizacion de $26…
Que puedo y debo hacer…???
Ojo no le debo nada a claro estoy al dia en todo

Lissette Correa

Mar 29th, 2016

Contrate dos lineas con plan en cnt solo una con equipo incluido, tenía problema con él celular ya q calentaba mucho lo ingrese al servicio técnico él 27 de enero y él 5 lo retiro con la sorpresa q ya no,valía para nada xq disque tenia la memoria interna mojada, desde ese instante no use él servicio , me atrase en él pago x casi dos meses, él 22 voy a,cancelar y me,dicen q así,no haya utilizado él servicio tengo q pagarlo xq son políticas de cada empresa, me parece súper injusto pagar x algo q no utilice peor aun q tengo q pagar un,celular q ya no tengo y q nunca me dieron la garantía, quise poner una queja x oficio y me dicen q paso,él tiempo xq igual tengo q cancelar , ibdiqueme x favor q puedo hacer

katherine Luzón

Mar 31st, 2016

Buenas Tardes,

Mi denuncia es para la empresa de marca TV CABLE, tienen un pésimo servicio y paso a enumerarlos:

1. El call center, es el peor servicio que existe, su personal no tiene una idea de lo que necesita el cliente en el proceso para que lo atiendan puede pasa hasta mas de media y eso si es que atienden piden el numero cedula para filtral la preferncia de la llamada y no sirve de nada por que lo piden una vez mas.

2. Sus Técnicos, hacen lo que a ellos les guste son arbitrarios e irresponsables, los equipos que montan son usados viejos y nunca pueden ser puntuales con las horas de las visitas disque coordinadas.

3. Tenia un triple pack con ellos , hacen una muy buena publicidad que no les sirve para nada luego de engañarnos no hay quien nos salve de su mal servicio.

Deberían auditar bien a esta empresa que para cobrar son puntuales pero para atender les da igual estoy indignada por el mal servicio he realizado desde el domingo 27 de marzo como mas de 30 llamadas al bendito call center. Y ningún operador ha sabido ayudarme me engañaron me dicen mañana me dictan números esperando como tonta y hasta hoy llegan.

Ingrese ayer mi solicitud de cancelación de contrato y aun así me seguirán cobrando los próximos 15 días.
No recomiendo a nadie TV CABLE . son un asco de servicio sus equipos son viejos, la señal se pierde. los controles son viejos se des configuran de la nada.

Juegan con los clientes que son los que les pagan el sueldo espero que cumplan y retiren inmediatamente sus equipos de mi casa que ya he escuchado historias que pasa un año y no lo hacen.

Señores TV CABLE su servicio es el peor que conozco.

KL

karla Lalama

Abr 2nd, 2016

Buenas tardes hace mas de 1 año y medio me acerque a univisa a cancelar el servicio de internet. Ya q era pesimo antes de esto llame varias veces y me dijeron q eso se hacia acercandome y llevando una carta para anular el servicio, asi lo hice… Tenia dos servicios con ellos internet y tv … Me quede solo con la tv Resulta q hoy recien me doy cuenta que me han seguido debitando de la cuenta el valor del internet … Me parece un robo fatal lamentablemente las facturas llegan x internet y x mi trabajo nunca las revise ya q me confie a esta empresa estoy llamando pero hoy no contestan ya a esta hora… Q debo hacer … Xq no me parece este acto ilicito q estan haciendo … Al darle el permiso del debito de la cuenta y ya anulado el servicio lo sigan cobrando… Casi dos años eso es un robo… Como proceder x favor ayudeme… En caso de q ellos no me quieran hacer la devolucion de todo el dinero q me han debitado…

Luis García

Abr 13th, 2016

Buenas tardes el dos de este mes adquirí un nuevo plan de la operadora Movi para lo cual solicite sea cerrado el plan anterior que tenia con ellos, me indicaron que en ocho días lo arrían pero a pesar de ello se debía pagar el mensual del plan.
Aun no me cierran dicho plan y ya tengo la factura del próximo mes, esto me parece injusto ya ni siquiera estoy usando el plan anterior y me van a cobrar dos meses por el procedimiento que ellos tardan en cerrar el servicio.
Que debo hacer para que no suceda esto.

aida guachi

Abr 21st, 2016

buenos dias mi denuncia es lo siguiente yo presente una denuncia por suplantacion de identidad a la empresa claro por los empleados de dicha empresa no piden la documentacion necesari par que puedan verificar la identidad de la persona ellos con tal que les den la copia de celula lo hacen cualquier comtrato y por eso tengo ese problema con esa empresa yo presente mi denuncia el 23 de marzo alas 10 am porque supuestamente yo he echo un contrato de internet fijo en el sur de quito yo he vivido siempre en el norte de quito
me acerque ala empresa claro en la matriz y me antendio el sr. Geovany Tapia ya que en el sur me mandaron ala matriz y el sr. me sali mas bravo y me dijo que me esperara 6 meses como puede ser que tengan esa persona en ese puesto y que no le puedan dar solucion yo solo quiero que me ayuden a solucionar este inconeniente ya a ha ser un mes y no me dan solucion gracias

Karla Lalama

Abr 26th, 2016

A TODOS LOS Q VAYAN A DEJAR COMENTARIOS, POR GUSTO, NO PIERDAN SU TIEMPO, ESTA PAGINA NO SIRVE, PUEDES ESCRIBIR MIL Y UN PENDEJADAS Y NO OBTENDRAS UNA MIERDA DE RESPUESTA, Y AHORA ME PREGUNTO A QUIEN DENUNCIO ESTE MAL SERVICIO, A ELLOS MISMO.,,

Mercy

Abr 29th, 2016

Buenas tardes pir favir requiero su ayuda ya que la cnt no quiere resolver mi inconveniente e pagado el servicio de Internet estoy al dia con mis planilla y no tengo el servicio de Internet e llamado y nadie contesta en el call center fui personalmente al cnt me supieron decir q me avian cortado el servicio pregunt si ya me cortaron el servicio porque me siguen cobrando eso quiere decir q me estan estafando

luis carrillo

May 5th, 2016

buenos días tengo un problema con el servicio de Internet de tv cable contrate el servicio de 5m y siempre no tengo Internet con el medidor de velocidad puedo verificar y siempre que vienen a solucionar dura un día y nuevamente se va quiero saber como puedo hacer para poner la denuncia y q me devuelvan mi dinero por mal servicio y me solucionen el servicio de Internet definitivamente

María

May 5th, 2016

Buenas tardes, hace algunos meses acepte un plan de Movistar vía telefónica , inicialmente me llegó una factura de 23 dolares aproximadamente, luego de esto ha ascendido a 40 dolares por mes, no se a que se ha debido tal incremento ya que solo utilizo los minutos que me ponen( no uso ni los megas ni los sms) por tal motivo me dirigí en el mes de febrero a una sucursal en el condado shoping de Quevedo y una trabajadora que me atendió me dijo que como había aceptado el plan por teléfono tenía que permacer con el 4 meses por lo que hasta el mes de Marzo tendría que pagar y después solicitar la baja del plan el día 21 de Marzo volví y me dijo que ya estaba hecha la solicitud pero no me dio constancia alguna del tramite , en Abril al ver nuevamente la factura me dirigí a la misma oficina y fui atendida por otra persona , que me informó que el plan podía cancelarse desde el primer mes y que no constaba ninguna solicitud por lo que ella la hizo y me dio un numero también me dijo que llamra al servicio al cliente para saber como va mi proceso cosa que ya he hecho en dos ocasiones pues el plazo máximo de que dieran baja era el día de mañana 6 de mayo y ya tengo la siguiente factura a mi haber así que vuelvo a llamar a servicio al cliente ( que si me llamo para ofertarme nuevos planes) pero según me informan mi solicitud consta pero no ha sido procesada y me dan un nuevo plazo de cinco dias por lo que veo lo único que quieren es dar largas al asunto y así mantenrme pagando facturas que considerado exorbitantes y además contra mi voluntad pues con tiempo he hecho todo los procesos

Diana

May 6th, 2016

hola el dia de hoy la empresa de telefonia claro ofrecio la promocion del tres por uno donde marcando al *611 nos informaban que la vigencia del saldo promocional era igual al valor de la recarga es decir si la recarga es de 3 dolares la vigencia es de 3 dias si es de 6 dolares la vigencia es de 6 dias si la recarga era de 10 o mayor a 10 la vigencia seria de 10 dias Y RESULTA QUE FINALMENTE SOLO DAN 2 DIAS DE VIGENCIA EN TODAS LA DENOMINACIONES DE RECARGAS PASADOS LOD 3 DOLARES, me parece de lo mas bajo esta clase de engañospara con sus clientes creo que esto debe ser denunciado para que se ejersa un mayor control en cuanto a la publicidad no esta bien que una empresa engañe de esta forma a sus clientes no es la primera vex que lo hace,

Santiago Vélez

May 9th, 2016

Me cambio de CLARO a MOVISTAR buscando solución agilidad y buen trato, pero son la misma estafa, tengo 2 planes telefónicos quiero dar de baja uno, pero siempre encuentran una escusa para impedir el trámite, dijeron que me llamarían en 3 días para confirmar la solicitud que ya hice en un centro de “atención al cliente” pero nada, que pena que nos consideren su burla!!!! hasta cuando la autoridad no pone las cosas en su sitio!

Elvis Ripalda

May 9th, 2016

Saludos informo el mal servicio que la empresa TVCABLE que cada momento en el sector se va la señal por dos o tres horas de internet telefonia y cable molestia que se ha pedido a esta empresa rectifique y que lo unico que hace es enviar a tecnicos de revision que toman fotos que supuestamente hacen informes pero no hay solucion al call center de tv cable tampoco hay ninguna solucion y lo unico que hacen es que van a ir a una revision que cuesta 13 o mas dolares y que vienen dichos supervisores toman fotos dicen que la señal es baja pero el problema persiste y en la factura elevan el precio de un triple pack que el contrato supuesto de pagra es de 36 y al go mas la factura me viene con 42 y mas cuando se pide informacion a quien quejarse TVCABLE no soluciona y es llame a tal telefono o vaya a la agencia espero las autoridades pertinentes controlen este perjuicio que hace esta empresa a mi bolsillo gracias

Walter Arcos

Jun 8th, 2016

Buenos días por favor como puedo hacer para que me ayuden lo que pasa es que ase 24 meces adquirí un plan corporativo por medio de mi trabajo en la operadora MOVISTAR ase un mes puse una solicitud pidiendo se suspenda dicho plan pero ellos me dicen que esta para 30 meces osea me faltaría 6 meces mas, pero yo jamas firme o pedí un plan para ese tiempo, para lo que ellos aducen es que si quiero suspender tengo que pagar una penalisación de 250 dolares que me parece muy injusto y no puedo pagar eso solo quiero que me suspendan porque ya transcurrió el tiempo que solicite dicho plan.
Gracias por su atención espero puedan ayudarme y recibir una respuesta favorable

MONICA CUEVA

Jun 8th, 2016

Buenas tardes
Mi queja es la siguiente: Contrate los servicios de punto net, me visitò la asesora y yo le pedì un plan estudiantil de $20 ya que solo requiero para una computadora, ella me ofreció un plan de $30 indicándome que me venìa gratis un equipo linsys que me ayudaba a que en toda mi casa me coja la señal (la casa es de dos pisos ) y que en 3 meses podìa bajar los megas al plan solicitado inicialmente y me quedaba el equipo, cuando llegaron a instalarme no fue asì el internet solo me coje en el piso e arriba, la llame para que me ayude y me dijo que va a enviar un técnico efectivamente enviaron el tècnico y este manifestò que la vendedora me dio una mala informaciòn ya que tenì que instalar un nuevo aparato que tiene un costo adicional para que jale la señal hacia la parte baja de la casa.
Yo la llame a la vendedora mas de 20 veces y nunca me contesto, optè por llamarla de otro numero y en la noche donde efectivamente me contestò y me dijo que el compañero estaba mal y que al siguiente dìa me solucionaba, al siguiente dìa la llamè y me dijo que sì hay que comprar otro equipo.
No me parece que tenga que hacer un gasto mas cuando eso no fe lo que me ofreciò, y lo peor es que me estan cobrando por adelantado el servicio lo cual nunca me dijo y pague adelantado por algo que no tengo.
Por favor su ayuda no tengo respuesta por parte de ellos.

SANDRA ROMERO

Jun 9th, 2016

BUENAS TARDES YO CONTRATE HACE MUCHO TIEMPO EL PAQUETE DE SERVICIO QUE OFRECE CNT CABLE, INTERNET Y TELEFONO EL DEBITO LO HACEN POR EL BANCO EN ESTE MES DESCONTARON EL 7-06-2016 SIN EMBARGO ESTE DIA ME SUSPENDEN EL SERVICIO DE LOS TRES DEBO MENCIONAR QUE EN LAS NOCHES YO TRABAJO CON INTERNET, ME ACERQUE EL 08 JUNIO A LAS OFICINAS DE CNT QUE QUEDAN JUNTO A LA PRESIDENCIA DEJE EL RECLAMO CON LAS COPIAS DE LA LIBRETA EN LA QUE CONSTA EL DEBITO ME INDICARON QUE DURANTE EL TRANSCURSO ME ARREGLABAN PERO HASTA LA FECHA NO HAY SERVICIO LLAME AL 100 Y ME CONSTAN UNA SEÑORITAS QUE ME DICEN QUE LLAMA A LA OPCION 1 Y OPCION 3 PERO NO EXISTE TAL OPCION ENVIE UN MENSAJE POR INTERNT ME DIERO UN CODIGO INGREO Y ME DICE QUE MI SOLICITUD ESTA EN ESPERA, COMO ES POSIBLE QUE HABIENDO PAGADO NO DEN EL SERVICIO ESTE ES UN ROBO QUIEN REPONE LOS TRES DIAS QUE NO HE PODIDO TRABAJAR POR FAVOR AYUDENME PARA VER SI POR SU INTERMEDIO HACEN CASO ES REALMENTE UN PESIMO SERVICIO Y QUE PENA QUE SEA DE GOBIERNO LA INSTITUCION

LEONEL ORDOÑEZ

Jun 9th, 2016

EL SERVICIO DE MOVISTAR ES PESIMO NI SE ACABA EL MES YA PLANILLAN Y NO RETRIBUYEN LOS DIAS DE CORTE

PAOLA

Jun 13th, 2016

Buenos dias tengo mas de tres meses con mi linea telefonica dañada, me he acercado a las oficinas de Babahoyo presentando mi solicitud de queja y nada, no se porque en la parroquia Barreiro siempre sufrimos de este mal, mi numero es 052735172, estoy al dia en mis pagos y no recibo ningun beneficios, por favor al personal de Babahoyo capacitenlo para poder solucionar estos problemas, ojala obtenga solucion con mi linea.

cristobal

Jun 14th, 2016

buenas tengo Internet fijo de cnt y es una vaina se me va el internet los fines de semana empesando desde el di viernes en la noche hasta el dia lunes y los dias comunes se me va internet

cecibel

Jun 28th, 2016

Buenas noches quisiera que me ayuden. Hace menos de un mes hice la contratación de los servicios de Internet con Punto Net.pero da la casualidad que no hay un sólo día que el Internet funcione correctamente. vienen ya 3veces los técnicos y nada que solucionan. y para colmo los señores realizaron el débito por adelantado y fui a reclamar que me cobran si hasta ahora no tengo el servicio al 100%que yo contrate y me dicen que vaya tomando nota los días q no tenga servicio y que me acerqué a ver si me hacen una devolución. Les he pedido que me den solución o que voy cancelar el servicio y me salen con cuento que entonces yo debo pagar una penalización.. Ayuda dónde denuncio estos abusos…

gracias

Gabriela Romero

Jul 10th, 2016

Muy Buenos días hice un contrato para Internet fijo en la compañía de CNT DE 3 MEGAS pero el servicio que me presta es de 1 MEGAS y me cobran por el valor de 3 MEGAS he llamado e ido a servicio al cliente y ninguna solución me brindad quisiera denunciar por el mal servicio de CNT

Tito Burgos

Jul 12th, 2016

Buenos dias, mi reclamo es para la compañia CLARO.

Cancelé un servicio de plan internet en la tablet desde el mes de mayo. Sin embargo me siguen descontando el valor mensual y el servicio se encuentra activado a pesar de haber desactivado. Tengo el documento de respaldo. Como se puede proceder al respecto.
Gracias,

richar sornoza plua

Jul 16th, 2016

Buenas noches
el motivo de este comunicado es para denunciar la estafa aceptada de DIRECTV. pues bien hoy 16/07/2016 a las 20.12pm. con la consigna de apreciar el partido de Barcelona- delfín acá en portoviejo, la cantidad que hice fue de 20 dolares, para así apreciar la programación de directv llamo a esa empresa para activar el paquete de fútbol solo para el juego de mañana y oh sorpresa que eso tiene un costo de 13, 50 dolares solo para ver ese partido quedándome solo 5 días para apreciar la programación.
mi reclamo es que porque se le permite a una empresa extranjera estafarnos con el NEGOCIADO de ver los partidos de fútbol, para colmo las y los operadores y operadoras no son de este país sino de Colombia y ellos nomas, se dignan a decir lo que, los adiestran .No se si esta permitido ese cobro exagerado, en una economía paupérrima que tenemos los ecuatorianos la mayoría, ahora yo quisiera que se investigue si la tarifa que nos cobra esa compañia en nuestra economia dolarizada a diferencia de colombia o peru es alta o baja yo la considero muy alta.
espero se me haga y se nos haga justicia mi nombre es RICHAR SABINO SORNOZA PLUA cedula 1302700669 telefono 0984003687 soy de PORTOVIEJO MANABI

Daniel

Jul 21st, 2016

Buenas tardes por favor necesito ayuda ya que estoy pagando por servicios prestados a claro en donde su cobertura no llega a mi casa y e reclamado nunca dan solucion a mi problema de favor especial necesito ayuda de su parte para poder gozar bien de los serviciosvde claro el internet y llamadas de voz nunca salen por favor solicito ayuda señores de supertel desde ya anticipo mis mas siceros agradecimientos a quien coresponda gracias.

Ing. Emily

Ago 10th, 2016

Buenas tardes, si desean conocer los servicios y beneficios del nuevo sistema de internet NETLIFE en la ciudad de Guayaquil favor comuníquense al siguiente correo emtuve@hotmail.com.
Encantada los atenderé y con sólo decirles que NETLIFE es el más veloz y más económico por utilizar la mejor tecnología actual de cableado óptico y del cuál siempre recibirá la velocidad exacta que usted paga. NETLIFE garantiza su calidad de servicio y desea que se integre a éste nuevo estilo de vida.

Att.

Ing.Emily T.

Pedro

Ago 12th, 2016

JAJAJAJAJ,, resulta que quiero anular los contratos con CNT,,, y me mensionan clausulas de multas por cancelacion,, que nunca me hiciron firmar,,, 60 dolares por cancelar el de la linea telefonica y 50m dolares por cancelar el servicio de Internet,,,, que les parece?

Jenny

Ago 19th, 2016

LES COMENTO
CONTRATE EN EL MES DE JUNIO DEL 2015 EL SERVICIO DE TV SATELITAL DE LA OPERADORA DE CLARO, ME CAMBIE DE DOMICILIO EL MES DE JULIO DEL 2016, SOLICITE EL CAMBIO DE DOMICILIO DE LOS EQUIPOS HE LLAMADO VARIAS VECES A SERVICIO TV SATELITAL AL NUM 500 ME HAN AGENDARON LA VISITA PARA LA REINSTALACION, LA FECHA PROGRAMADA NO LLEGARON HE VUELTO A LLAMAR MAS VECES ME HAN REAGENDADO OTRAS VECES PERO HASTA LA FECHA ACTUAL NO ME DAN EL SERVICIO PLANIFICADO Y SIGUEN PONIENDO OTRAS FECHA K NI LLEGAN
, AT, JENNY SANDOVAL

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