IT Ecuador

[...] This post was mentioned on Twitter by Byron Mayorga, Iván Lasso and IT Ecuador, Nelson Herrera. Nelson Herrera said: RT @bmayorga: En @itecuador: 1800 567 567 de la Supertel para denunciar malos servicios en comunicaciones http://bit.ly/frFYF3 [...]

Amigos les escribo desde el canton macara provincia de loja ecuador.

Mi queja es de que al canton Macará no me esta llegando estable el servicio de internet y nosotros pagamos mensualmente por este servicio 24 dolares mensuales y la instalada de internet nos costo 100 dolares.

A ver si se dan una vueltita por el canton Macará.

Mi dirección domiciliaria: Barrio Amazonas; Calles Daniel Mora y Amazonas.

Saludos cordiales.

hice el contrato de un plan en claro con un telefono nokia x2 01 pero me salio defectuoso por lo que le llame a la chica que hiso el contrato del plan se lo llevo y hasta la fecha no se comunica conmigo por lo que me fui a servicio al cliente de claro y me dicen que no puedo anular el plan mientras no se cumpla seis meses en todo ese tiempo no e hecho el uso del plan porque no lo tengo

hice el contrato con un plan de internet CNT economico de $17 dolares mensuales y se desconectaba a cada instante. reporte el inconveniente y me dijeron que era por el tipo de plan contratado. Ahora contrate un plan de $33 dolares mensuales y me ofrecieron 1.2 megas de velocidad con 5000 megas de capacidad y el cual a la máxima velocidad que llega es de 60 KBPS Y MIENTRAS TANTO ESA EMPRESA SI ME COBRA LO QUE ME DIJERON PERO YO NO RECIBO LO QUE ME OFRECIERON. ESPERANDO TENER RESPUESTA DESDE ANTEMANO MIL GRACIAS POR DETENER ESTE TIPO DE ROBO

Saludos, me comunico desde Quito – Calderon, Conjunto Portón de Marianas en las calle D y calle 2, tenemos servicio de telefonía e internet, desde hace más de tres años, el servicio al comienso era bueno desde el año anterior, el servicio es muy malo. Desde hace tres meses he estado sin línea telefónica, solo tenía servicio de internet, arreglan la línea de teléfono y desde el 20 de Octubre estoy sin servicio de internet. Ya les he hecho un monton de llamadas y hasta el día de hoy no me solucionan. La Empresa que nos provee es ETAPATELECOM, desde la ciudad de Cuenca.

CNT, sería bueno que haga de crear más puertos, porque ya va a ser un año que ando llamando para ver si me dan el servicio de internet por mi sector y hasta ahora es muy dificil y me indican que debo estar llamando cada 8 días. Les agradeceré si me pueden ayudar con este problema.

Estimados amigos:
Les escribo desde Ambato, tengo servicio de internet desde hace 3 años mas o menos, contratado para 4 gb, pero en las noches a partir de las 18h00 mas o menos obtengo apenas 1.3 gb, pero sin embargo la factura si es precisa en el cobro.
He realizado los debidos reclamos, y me han cambiado de modem dos veces, han venido como cuatro veces, pero … BIEN NO MAS, eso es todo, no se ha mejorado la velocidad.
Ruego de sobremanera se intervenga para solucionar mi problema, que como se ve hasta ahora, es de “dificil solución”.

Buenas amigos les escribo xq el servicio de CNT que contrate q es de 1 mb y ya sabrán lo carito q es. Y el servicio cuando lo instalaron lo dejaron a la mitad d lo contratado y me día cuenta cuando un amigo llegó a hacer un trabajo y el sabía más d esto y le hizo la prueba y salió sólo a la mitad y los llame y me solucionan el problema eso fue una. Y ahora la otra esquí ya estoy sin Internet desde ace cuatro días y asta la vez me solucionan ya los llame y me dijeron q abia pasado el caso al departamento para solucionar y q spere pro talvez será asta el próximo año. Gracias x la atención prestada

Que tal amigos deseo denuciar cierta actividad ilegal de conecciones de internet no autorizadas aca en la ciudad de Quevedo, me eh dado cuenta de esto desde que me ofrecieron una coneccion de 256 Kbts de 1 a 1 pero me intalaron la conecion de 1 a 8
lo cual legalmente es una estafa, ahora me doy cuenta de su actividad ilegal ya que no cuentan con una oficina o agencia que los identifique como empresa y nunca me hicieron firmar un contrato,yo me comunique con ellos por via telefonica pensando que se trataba de una empresa seria dandome cuenta de esto decidi cancelarlos y les pedi que me hicieran un rembolso de mi dinero pero no quisieron y amenazaron deunciarme por robo porq no les permiti la desintalacion de los equipos hasta me hicieran un rembolso de mi dinero, por fabor solicito su ayuda espero su pronta respuesta

CNT ha reLIZADO UNA MIGRACION DE NUMEROS SECTO R EL CISNE SUBUSBIO OESTE GUAYAQUIL YA TENGO 2 MESES SIN EL SERVICIO DE INTERNET Y LA RESPUESTA DE EL SERVICIO AL CLIENTRE ES QUE DEBO ESPERAR ESPERAR Y ESPERAR
. ESPERANDO TENER RESPUESTA DESDE ANTEMANO MIL GRACIAS QUE MALTRATA
AL CLIENTE

Sres mi denuncia es sobre el mal servicio y robo descarado que me ha hecho movistar. a mi linea le ponen saldo todos los 2 de cada mes como puede ser posible hoy estamos 6 de nero y solo tengo 7 dolares llamo a reclamar y medicen que es por unos mensajes de una promocion que ellos an estado enviado por navidad promociones y yo le digo que no he pedido ninguna promocion que envie un mensaje con la palabra SALIR para que yano me descuenten el saldo les hago eso y cuando me devuelven el saldo que ya no me devuelven nada no como puede ser posible que al usuario le metan la mano al bolsillo y le roben de esta manera pido un analices de mi estado de cuenta tanpoco me lo dan tengo dos lineas la una es un plan 20 que es el numero 087048721 y la otra es un plan 10 este es el numero 095844521 sres yo alo mucho creo que debo cancelar es unos cuarenta dolares y sin embargo pago 56 dolares mensuales

Sres. Supertel por favor su ayuda para ejercer mayor control a las operadoras de telefonía celular, específicamente con CLARO a quien actualmente he presentado un reclamo por débito de puntos de mi cuenta de acumulación SIN MI CONSENTIMIENTO y sin previo aviso.

Hasta ahora solo me han dado excusas sin sentido y no logran cuadrar el valor descontado con lo que se se supone que yo he usado en servicios (cabe recalcar que esos servicios fueron cancelados con tarjeta de crédito y en ningún momento con puntos)

contrate el servicio de internet a la empresa Fastnet para mi negocio y resulta que se daño el router despues de varios reclamos me dieron uno nuevo, pero despues de un tiempo se volvio a dañar y a pesar de los reclamos nos dicen q el router actual esta bien pero al conectarlo se pierde la señal y simplemente ellos no quieren hacerse responsables……pido muy comedidamente una solucion a este problema ya q por esta situacion no puedo trabajar con todas las computadoras…gracias de antemano por su respuesta.

Señores SUPERTEL necesito que me ayuden con un plan que me hicieron los de CLARO y cuando me engatusaron con el plan yo les dije clarito que requeria un plan de solo minutos y vaya la sorpresa que me dan un plan de $ 18,oo pero en minutos apenas tengo $ 8 y los $ 10 me cobran de un navegador de internet que yo no necesito, he realizado reclamos por varias veces e incluso me han echo ingresar dos veces el mismo reclamo que realice en centro de atencion y cada que llamo a reclamar me dicen que el tramite esta en proceso y ue llame al siguiente dia y para colmo me estan ya cobrando de meses que ni siquiera los he consumido porque se han tomado la molestia de suspenderme el servicio pero no se olvidan de debitarme de la cuenta, espero que me puedan ayudar de alguna manera

Señore se supertel les escribo para quejarme sobre la empresa CLARO ya que yo compre mi celular el cual venia junto con la promoción de 10 dolares mensuales durante 5 meses para lo cual antes tenia que hacer la recarga de mínimo 3 dolares cada mes para que se pueda activar dicho saldo y bueno hice la recarga de 3 dolares el 25 de enero no me activaron los 10 promocionales si no menos de 7 dolares luego de su activación llame al *282 donde consulte mi saldo y me informaron que mi saldo promocional junto con la tarjeta de 3 dolares expiraba antes de el 11 de febrero el día 2 de febrero me acabe el saldo solo de los 3 dolares y hoy intento llamar con mi saldo promocional a un celular Claro y me dicen que no tengo saldo, llame a atención al cliente y me dijeron que no que mi saldo ex`piraba el 1 de febrero cuando yo al consultar en el *282 e incluso en el *102# me daban de fecha de expiracion antes de el 11 de febrero aparte de que con el chico que me atendió me dijo con estas palabras textuales “es que si le decimos que el saldo expira antes de el 11 de febrero puede ser el 10 o el 9 o el 8 0 el 7 de febrero cuando sea” es decir que el uno como cliente no tiene la total seguridad de saber cuando mismo expira su saldo cuando en un lado le informan de una manera y el rato de llamar expiro otro dia.
Como cliente y con todo el respeto debido uno no puedes estar adivinando cuando mismo va a expirar su saldo si no dan un fecha exacta !!! espero que me puedan ayudar con este inconveniente de alguna manera….

Saludos quiero manifestar o denunciar que tengo el servicio de internet de CNT hace 3 años era muy bueno pero ya hace 1 mes se va la señal viene 1 minuto y se va 1 hora es un verdadero problema y lo peor dan un numero para servicio tecnico 1800 100 100 y lo dejan a uno guindado en la linea esperando con la respuesta de =todos nuestros agentes estan ocupados con una musica absurda de fondo ,recurro a ustedes y espero que llamen la atencion a pesar d q cnt es un ente estatal .Muchas gracias por atencion brindada.

SEÑORES SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES GUAYAS.-
JAIME ALAIN MURILLO VILLAVICENCIO, ecuatoriano, mayor de edad, estado civil casado, de ocupación ejecutivo, con domicilio en esta ciudad de Guayaquil, ante usted muy respetuosamente comparezco para poner QUEJA,GARANTIAS,MALTRATO AL USUARIO CON FALLAS TÉCNICAS de conformidad en los Art. 5 y 6 del reglamento de trámite de Quejas del Consumidor o Usuario, en los siguientes términos.-
1.- FUNCIONARIO COMPETENTE.- usted es el competente de conformidad con lo señalado en el Art. 81 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y por cuanto la infracción se cometió en esta jurisdicción.
2.- MIS NOMBRES y APELLIDOS.- Mis nombres, apellidos y demás generales de ley son como queda establecido en el encabezamiento del líbelo inicial, a los cuales deberá remitirse de ser necesario.
3.- ENTIDAD DENUNCIADA.- EMPRESA TELEFÓNICA MOVISTAR ECUADOR como operadora en servicios de INTERNET y TELEFONÍA denominada “TELEFÓNICA-MOVISTAR”, cuyo domicilio lo tiene ubicado en la calle Prolongación ILANES y CARLOS JULIO AROSEMENA frente a C.C ALBAN BORJA en esta ciudad de Guayaquil.
4.- CIRCUNSTANCIAS EN QUE SE PRODUJO LA VIOLACIÓN y FALLAS DE CONECCIÓN .-
4.1.- ANTECEDENTES DE CONECTIVIDAD .- Es el caso señor comisionado, que soy un usuario del servicio de INTERNET con MODEM INALÁMBRICO PREPAGADO, en esta ciudad de Guayaquil.
Resulta que el día miércoles 28 de Septiembre del 2011, compré una tarjeta de $ 6 dólares con la numeración 8069460181649134, para realizar la activación en internet del paquete BAM1, el mismo que tiene un costo de $3 DÓLARES por el tiempo de (24horas) o un día para mi número modem No. 092758381, teniendo como hora exacta de activación a las 21 horas y 04 minutos luego de realizar la activación resulto imposible la conectividad por tener fallas en el sistema por parte de la operadora MOVISTAR, este inconveniente se da hasta las 00 horas y 26 minutos de la madrugada del día 29 del presente mes y año, ya en el transcurso de la mañana del día 29 intente la tan anhelada conexión que se mantuvo fallida, en un nuevo intento traté de tener conectividad desde mi oficina, y lugar de trabajo también, a las 13 horas y 10 minutos aproximadamente procediendo al fin a tener una conexión con un tiempo de 40 minutos aproximadamente.
Luego he procedido a desconectarme para desde mi hogar volver a conectarme ya en el transcurso de las 20 horas y 20 minutos hasta las 21 horas y 01 minutos se me termina el saldo de un paquete de activación ya establecido por el sistema BAM1 de $ 3 DÓLARES según la operadora MOVISTAR.

¿LLAMADA URGENTE A LA OPERADORA? .-
Luego de pasar todo este calvario he procedido a llamar a servicios al cliente vía celular al *001 opción # 9 de la COMPAÑÍA TELEFÓNICA MOVISTAR, donde fui atendido por unos de los técnicos operadores y a la vez para preguntar que paso con la conexión de mi número modem y con el resto del saldo ya que antes de ingresar dicho valor de $ 6 DÓLARES se mantenía con saldo anterior de $ 1,41.
Según el operador o técnico me informa que ha sido agotado todo el saldo y que he trabajado bajo demanda según lo indica el operador.
¿PREGUNTO? ¡!!!! SI TENGO UN SALDO DE $ 1,41 MÁS $ 6 DÓLARES DE INGRESO DE TARJETA SE SUPONE QUE DEBERÍA TENER UN SALDO DE $ 7 DÓLARES y 0,41 CENTAVOS COMO SALDO TOTAL Y SI RESTAMOS LA ACTIVACIÓN DEL PAQUETE BAM1 QUE ES DE $ 3 DÓLARES TENDRÍA QUE TENER UNA DIFERENCIA DE 4 DÓLARES CON 0.41 CENTAVOS.
¿QUÉ PASÓ CON LA DIEFERNCIA DEL SALDO?
Dentro de mi llamada a Call Center pregunto cómo es que no hay saldo si nunca mantuve una conexión normal siempre estuve sujeto a problemas de conexión y aun consumiendo el paquete BAM1 que su costo es de $ 3 DÓLARES por un día, se supone que debería tener un saldo a favor de $ 4.41 dólares para seguir navegando.
4.2- INCONFORMIDAD POR EL SERVICIO DE CONECCIÓN Y DE LOS OPERADORES.-
Mi inconformidad por el mal servicio, por la pérdida de tiempo y dinero por no haber realizado a tiempo mi negocio de BIENES y RAICES, la pérdida y ventas de los TERRENOS EN PLAYAS, SALINAS Y PUNTA BLANCA que regularmente las realizo por internet.
Una vez más procedo a llamar a Servicios al Cliente marcando el *001 # 9 y como Usuario pregunté el por qué de no poder Navegar, solo se me informa una vez más que ya no tengo saldo alguno y que ha sido consumido bajo demanda.
Como ustedes comprenderán señores de TELÉFONICA MOVISTAR este es un mundo tecnificado y que hoy por hoy todas las negociaciones y transacciones se las realizan por el internet, así como ustedes realizan sus operaciones nacionales e internacionales.
¿SIGO PREGUNTANDO y LLAMANDO A LOS OPERADORES?. No he podido navegar correctamente por fallas de la operadora ¿Cómo es que no tengo saldo? ¿Cómo es que he consumido en intentos fallidos todos los 7, o 4 dólares de diferencia que debería tener de saldo?
Lo impresionante es que las personas que están en el FAMOSO CALL CENTER solo se limitan a dar un informe nada agradable para el usuario solo se encuentra contradicciones por parte de los operadores; no hay una información veraz, clara y precisa solo se limitan a decir al USUARIO a lo menos en este caso USTED LOS CONSUMIÓ Y PUNTO.
4.3.- SEGUNDO MONITOREO DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD INETERNET.
Habiendo quedado traumado con este calvario, procedo a realizar un segundo monitoreo en la Primera semana del mes de Octubre del presente año y se vuelve a producir el mismo inconveniente a las (20 horas y 20 min.) traté de conectarme y a las (22 horas y 30 min.) y otra vez sin saldo ni señal de conectividad, de igual manera procedí a llamar a servicios al cliente siendo atendido por el señor JUAN CARLOS MEJIA a las (22 horas y 32 min.) donde se me indica que estoy sin saldo, habiendo activado el servicio BAM1 por el valor de $ 3 DÓLARES con una duración de un día solo pregunto.- ¿Quién responde por este daño?

4.4.- TERCER MONITOREO DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD INTERNET.
Mi malestar al comprobar el mal servicio que presta la COMPAÑÍA TELEFÓNICA MOVISTAR por dos ocasiones en días y meses diferentes del presente año se vuelve a presentar otra vez un tercer CALVARIO de no poder navegar, en esta ocasión para precisar la fecha/hora: 29/10/2011 de la recarga realizada en la farmacia Cruz Azul a las 18 horas y 11 minutos con 54 segundos con un valor de $ 3 DÓLARES.
El día 30/10/2011 me acerqué a una de las oficinas de MOVISTAR que están ubicadas en Rio Centro Sur a las 13 horas con 40 minutos para que alguien de servicios al cliente me pueda activar el paquete BAM1 DE $ 3 DÓLARES indicándome que tendría que esperar un plazo de 2 horas para que se haga efectivo el tan anhelado paquete BAM1.
4.5.- LO INSÓLITO.-
Siguiendo los parámetros establecidos procedí a conectarme a las 16 horas y 40 minutos cuando de pronto sale en la pantalla de la computadora que ya no tengo saldo. Procedí a llamar indignado para reclamar a servicios al cliente donde fui atendido por una señorita donde le hago saber el malestar y mi inconformidad por el mal servicio que presta la Compañía donde me pregunta ni nombre y mi número de modem donde se me informa que ya no tengo saldo y que lo he gastado todo ¡! Así de simple!-
Indignado porque una vez más no puede realizar una transacción de negocios. ¿Quién me responde por los daños económicos causados?
Cuando llame a la operadora fui atendido por una señorita del Call center a las 16 horas y 45 minutos le pedí que me comunique con un supervisor para que me pueda explicar con más detalles sobre este malestar incoado por parte de la COMPAÑIA TELEFÓNICA MOVISTAR donde en efecto por más de 10 minutos me piden que espere para finalmente ser atendido por el señor LUIS ALBERTO VARGAS GUERRA, donde se me identifica como responsable de área de Servicios de Atención al Cliente, como usuario le explico con lujo y detalles todo lo ocasionado por el mal servicio que presta la operadora MOVISTAR, según el mencionado señor realiza su investigación en el sistema donde en un principio me da a entender una vez más que no tenía saldo y que ya lo había consumido desde las 13 horas y 40 minutos cuando recién a esa hora me encontraba en las oficinas de MOVISTAR ubicada en Rio Centro Sur Guayaquil activando el servicio de Internet del paquete BAM1 con un costo de $ 3 DÓLARES.
1.- Tantas son las falencias existentes donde el señor LUIS ALBERTO VARGAS GUERRA me da la razón admite que hay una inconsistencia técnica por parte de ellos como representante de TELEFÓNICA MOVISTAR dado a que se produjo un error me dicen que me acreditarían valores para poder navegar en efecto llegó un mensaje con una leyenda Enviado ᶧ654 18:07:41 2011-10-30 ᶧ 654 que dice tienes un saldo de: 3.00 USD que expira el: 2011-NOV-06 Remitente ᶧ654.
2.- Luego me vuelven a llamar indicándome que tengo que esperar 2 horas más para poder tener conectividad es decir si el mensaje me llegó a las 18 horas y 07 minutos se supone que debería tener conectividad a las 20 horas y 07 minutos.
3.- Después llama el señor ejecutivo de 2da. Línea JOSÉ RAFAEL MALDONADO MENDEZ a las 20:25:49 del 2011-10-30 del número celular No. 099995332 y me vuelve a indicar que tengo que esperar 2 horas más para poder navegar ¡INCREÍBLE! .-
4.6- CUARTO MONITOREO DE FALENCIAS TÉCNICAS.-
No quedando satisfecho con todo este proceso de fallas técnicas he decidido en continuar con los servicios de la COMPAÑÍA TELEFÓNICA MOVISTAR para demostrar a ustedes señores de LA DEFENSORIA DEL PUEBLO, SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES Y DEMAS AUTORIDADES COMPETENTES el mal trato el ABUSO AL USUARIO, PERDIDA DE TIEMPO, DINERO EN MACRO DE GENERALIDADES de todas y fallidas conexiones en el sistema.
Solo para que ustedes puedan apreciar el día 10 de Diciembre realice una recarga de $ 3 Dólares en Rio Centro Sur en un Almacén de MOVISTAR, donde fui atendido por un señor o cajero, le pedí que me active el paquete BAM1, en efecto el señor lo activa a las 12 horas y 45 minutos luego me dice que espere por 15 minutos, luego procede a llevarme a una maquina donde prueba la conectividad con mi MODEM No. 092758381 y me dice que está activo que ya puedo navegar, luego de ello he llegado a mi domicilio a las 14 horas y 35 minutos de la tarde procedí a conectarme por un espacio de 25 minutos aproximadamente; luego he procedido a desconectarme porque recibí una llamada donde tenía que salir de urgencia he llegado en la noche a mi domicilio para conectarme y seguir realizando mi trabajo de BIENES y RAICES y solo en 10 minutos ya no tenía saldo. Llamo una vez más a Call center para que den una explicación y me dicen: LO INSOLITO ¡!! QUE NO HAY RECARGA ALGUNA, QUE NO SE REFLEJA EN EL SISTEMA, Pedí hablar de urgencia con un supervisor donde fui atendido por el señor LUIS MAURIÑO según su cargo el de Supervisor donde me informa que efectivamente no se refleja recarga alguna de 3 dólares, también se observa según el mencionado señor que fue activado un componente a las 12 horas y 45 minutos y que a eso de las 15 horas y 45 minutos fue desactivado y que no se explica el porqué de esto por parte del sistema, como usuario le explique si ustedes me dicen que no hay saldo como es que yo pude navegar por escasos 35 minutos compartidos solo se limitaron a decir que he trabajado bajo demanda,!!! INCREIBLE!.
Entonces Pregunto.- ¿DE QUIEN DEPENDE TAN GARRAFAL ERROR? ¿SERÁ ACASO DEL USUARIO?- SI LOS MISMOS SEÑORES QUE ME ATENDIERON EN MI SEGUNDO Y TERCER MONITOREO ME DIERON LA RAZÓN QUE SI HUBO FALLAS POR PARTE DE LA OPERADORA.
TODO ESTE TIEMPO HE SIDO ENGAÑADO POR UN MAL SERVICIO ESTE FUE LO ÚLTIMO QUE COLMA LA PACIENCIA DEL USUARIO EXIJO SANCIÓN POR EL ABUSO CREADO, INDEMNIZACIÓN POR EL PERJUICIO CREADO AL NO PODER REALIZAR MI TRANSACCIÓN DE VENTAS DE BIENES Y RAICES VIA MAIL.
Solo digo de ustedes señores de TELEFÓNICA MOVISTAR ustedes me hicieron perder mi negocio, mi trabajo, tiempo y dinero.-
4.7.- INSISTO.-
• Exijo la información adecuada para los Usuarios Prepago y Pos Pago.
• Reparar las fallas en el sistema de la Operadora MOVISTAR.
• Exijo se tomen los correctivos URGENTE.
• Exijo se me paguen todos los valores por la pérdida de no haber realizado mi transacción en ventas de los terrenos de: PLAYAS, SALINAS y PUNTA BLANCA.
• Exijo valores reales por cada mega consumido tanto en él envió de archivos, fotos y demás generalidades para los USUARIOS.
• Si escogí este producto pensando que no tendría problemas se entiende que debería tener las garantías necesarias para tener conectividad.
• Solicito se actué con mano dura pues he perdido tiempo en los envíos de mails y dinero por no haber concretado mi transacción comercial por tener un servicio de mala calidad.
• 4.7.- SOLICITUD.-
Solicito al señor COMISIONADO DEL DEFENSOR DEL PUEBLO, SUPERINTENDENCIA DE TELECOMUNICACIONES , se verifique cual es el valor real de las tarifas de conectividad para el USUARIO EN PREPAGO, y en POS PAGO, las mismas que tendrán que ser publicadas los 365 días del año por todos los medios de comunicación que se utiliza para la publicidad de todo los productos.
4.8.- FUNDAMENETOS DE DERECHO.- El Fundamento constitucionales y jurídicos de esta queja son: Arts. 52, 54, 66 No. 2, 3, 4, 5, 7, 8, 10. Art. 7 No. 2, Art. 32, 33, 34, 36, 39, 71, 73, 74, 75, 78, 72 y 81 de la Ley Orgánica de Defensoría del Consumidor y Arts. 3, 33, 41, 42, y 62 del Reglamento General a la Ley Orgánica de Defensoría del Consumidor.
4.9.- DOMICILIO DEL RECLAMANTE y DE LA RESPONSABLE DE LA VIOLACIÓN.-
Mi domicilio lo tengo ubicado en Quito 914 y Hurtado piso 11, en esta ciudad de Guayaquil. El domicilio de la responsable de la violación de mis derechos está ubicado en PROLONGACIÓN ILANES y CARLOS JULIO AROSEMENA frente al C.C ALBAN BORJA de esta ciudad de Guayaquil.
5.- GARANTIAS y PAGO AL USUARIO.-
Con lo expuesto espero se cumpla con lo solicitado, no pretendo perjudicar ni salir perjudicado, solo espero que la Empresa OPERADORA TELEFÓNICA- MOVISTAR ECUADOR- GUAYAQUIL sea justa y corrobore el perjuicio ocasionado; no solo en lo económico sino que se diga los valores correcto de la conectividad en todo el ECUADOR a través de los medios de Televisión, Radio y Prensa Escrita para todos los USUARIOS.
6.- DOCUMENTOS QUE ADJUNTO.-
• Adjunto copia Xerox de cedula de Identidad.
• Adjunto copia Xerox de los Abogados.
• Adjunto tríptico de PUBLICIDAD INTERNET original donde no se informa los valores reales de consumo.
• Copia de compras de recargas última.
7.- AUTORIZACIÓN AL LETRADO.- Autorizo al Abogado GUSTAVO JARA RUIZ, ÁNGEL CLAROS MERCHÁN para que me represente en este caso y en el futuro para la defensa de mis intereses, bastando para ello su sola firma.
8.-LUGAR PARA NOTIFICACIÓN.- Para notificaciones señalo el casillero judicial No. 4272,1348 sitios en los bajos del Palacio de Justicia de Guayaquil.
Dígnese Proveer.
Conforme a Derecho.
Es Justicia

ALAIN MURILLO VILLAVICENCIO AB. ÁNGEL CLAROS MERCHÁN
C.I. No. 0911323400 Matrícula Foro.09-1996-73

AB. GUSTABO JARA RUIZ
C.A.G. Matricula 6471

Señores SUPERTEL escribo para denunciar a la empresa CLARO ya que en el año 2008 adquirí un plan y antes del año y medio cancelé el mismo con la cantidad que me dijeron y ahora en el mes de diciembre del 2011 me llaman para comunicarme que tengo una deuda de 76 dólares entonces pregunté porqué y de donde y me manifestaron que se habían olvidado de cobrarme el equipo; es imposible que se den cuenta tres años más tarde y es ridículo ahora les dije que era imposible y que por que no me lo debitaron de la cuenta, no me saben dar explicación alguna. Yo pagué lo que me indicaron y no pueden venir cuando se les antoje a decir que tengo que pagar mas debido a esto en este mes de febrero me metieron en la central de riesgo por lo cual no puedo hacer ningún tramite bancario es increible el daño que esta empresa causa a muchas personas.

Señores SUPERTEL escribo para denunciar a la empresa CLARO ya que adquirí un plan, poco después de un año dejo de funcionar, he llevado el equipo a servicio técnico (cabe recalcar que el equipo funciona perfectamente con otros chips de la misma operadora y de otras) lo que me indican es que ya no les compete a ellos y es error del equipo. Para cancelar el pésimo servicio debo pagar valores extremadamente altos algo como el doble del valor como si siguiera ocupándolo. E incluso me dicen que puedo hacer la denuncia con quien yo quiera que de todos modos eso es lo que se debe cancelar. Y que el servicio según ellos funciona correctamente, e incluso para pedir soporte en línea me obligan a tener una línea celular de voz con ellos. Es increíble el robo que cometen estas empresas. Su ayuda.

Señores SUPERTEL, escribo para denunciar a la empresa MOVISTAR., yo tengo una línea mas de doce años por lo que es parte de mi negocio. y se encuentra en plan, la contrate en plan hace 15 meses con servicio de internet, transcurrieron 6 meses y jamas funcionó el servicio de internet despues de haber ingresado por tre ocasiones el equipo que ellos me vendieron decidi cambiarme a solo tiempo aire.
hace un mes decidí regresar a servicio de prepago y lo manifeste en servicio al cliente a Srta. Paola Garcia quien me informó que debo cancelar $10 dolares por el cambio lo cual acepté. desde ese día empieza mi via cruci, el día 12 de febrero me suspendieron el servicio totalmente, despues de tres días de invertigaciones cual seria la causa me entere que adeudaba 35 dolares por equipo, valor que nadien me habia informado, despues de presentar mi reclamo por corrreo, via telefonica, y hacerlo personalmente en dos lugares, supuestamente estaba solucionado y se me emitiría una nota de crédito por el valor facturado. han pasado 10 días , hoy 23 de febrero y nuevamente se me suspende el servicio supuestamente porque continuo debiendo… me he pasado tres hora en el telefono tratando de lograr que alguien me solucione el problema.. pero he conseguido nada.
ya no se aquien mas acudir, puesto que no puedo hablar con el supervisor, gerente o alguien que sea responsable porque no logro que me comuniquen con la persona indicada.
como ustedes comprenderan para mi el telefono es una herramienta de trabajo, por lo cual me ocasiona muchas perdidas.

Señores SUPERTEL, escribo para denunciar a la empresa CLARO., me vinieron a ofrecer el servicio de internet Fijo con WI FI por lo que acepté este servicio cual el plan era de 3 megas con un costo de $ 29,90 + IVA dando un valor de $33.49 mensuales instalándome el 28 de febrero del 2012, un servicio de internet no requerido sintiéndome inconforme los señores instaladores llegaron con la orden de servicio de instalación numero•434563 mal emitida indicándome que al siguiente día procederían el cambio del Modem con el servicio de WI FI no firmándole la orden hasta que hagan el cambio del modem.
Como ustedes comprenderán tengo una pequeña oficina en al que utilizamos laptops portátiles lo que me esta ocasionando perdidas económicas, en mi trabajo he llamado por varias ocasiones a numero que me dieron los señores instaladores cual fue 6006059 de la señorita Leidy Cedeño Sánchez me indica que es Jefa de Operaciones de Claro yo le informe el inconveniente que tengo y ella por vía telefónica me supo decir que ya me darían solución a este inconveniente y por ultimo la señorita me indico que no podía ayudarme que llame al numero 04-2283031 oficina del Ing. Jorge Esteven Jefe de Instalaciones Comunicándome telefónicamente dándome su numero celular 091400061 por varias ocasiones me ofreció solucionar ente inconveniente. Hasta el momento no hay solución, si no me brindan el servicio de internet con WI FI requerido tendré que suspender este servicio sin pagar ningún costo ya que estoy teniendo perdidas económicas.
Atte.
Manuel Felipe Burgos Caguano
C.I.070082467- 5
Tef.04-2401000-092092555
Email. Detective-emanuel@live.com

señores supertel
habia sospechado que el saldo de mis recargas de la telefonica claro venian sufriendo una ligera disminucion, realmente al principio no le di mayor importancia, pero hace una semana decidi seguir el detalle de lo que gastaba en llamadas, dandome cuenta de que se me rebajo el saldo disponible en 0.79 sin justificacion, enseguida me comunique mcon el call center donde una señorita desde peru me indicaba que su sistema le impedia visualizar en detalle el origen de esta disminucion del saldo.
me invita a que visite el portal web donde jamas pude entrar, al dia siguiente concurri al local de atencion al cliente del mall del sur, donde la persona que me atendio modulo 15 supo indicarme que el descuento se debia a la recepcion de mensajes de contenido cuyos proveedores son los codigos 8086 y 9070 le respondí que jamas me he suscrito a dichas promociones, entonces me explica que solo yo soy responsable del uso de mi teléfono ( gran noticia ) y que definitivamente lo que podría hacer ella es solamente cancelar el servicio. procede a hacerlo y oh sorpresa al día siguiente, que supuesta mente yo estaba libre de esas promociones, me llega otro mensaje del 8086.
enseguida me acerco al centro del mall del sur y el nuevo servidor que me atendió pudo esclarecer mis intrigas : ” estas promociones buscan enganchar números celulares al azar” no se necesita estar suscrito para que alguien reciba dichos mensajes, que cuestan casi 0.30 cada uno.
no se me ocurre cifra alguna imaginando el numero de abonados en el país y lo que estas promotoras ganan a costillas de indefensos clientes.
exijo una investigación, ademas de una indemnización. por favor hacerse eco de esta denuncia y de ser posible publicarla para que si otras personas han sido perjudicadas de esta manera, hacer un frente nacional. gracias

Señores, mi queja es del servicio de internet que brinda ETAPA en la ciudad de cuenca, mensualmente pago la cantidad de 24 dolares por un servicio que deberia ser de 1000 kbps con compresion de 8/1, pero la velocidad del internet por lo regular es inferior incluso a la compresion que tengo, y el servicio va y viene cuando se le ocurre,… en la empresa dicen que se encuentran haciendo mantenimiento, pero ya van mas de 3 meses que me dan el miemo cuento,.. Me gustaria por favor alguien tome cartas en el asunto por tal estafa

att: Jorge Ordoñez
Cuenca-Ecuador

Un saludo, deberian hacer algo con los servicios de mensajes que brinda movistar pues, el plan de 2500 mensajes q se ofrecia por 12usd mas imp. a sido eliminado y reemplazado por un paquete de 400 mensajes por un valor de 10usd mas imp. creo q es un costo exesivo, por un servicio q requerimos.

buenas tardes srs mi queja es aserca del internet que recibo por parte de tv cable ya que contrate un plan de 1.4 que se supone es suficiente para mis 7 computadores y la verdad ya me han cambiado 3 veces de moden y esta cosa sigue recontra lento me parece que no me dan la velocidad apropiada a parte de eso ya han venido como 6 veces los tecnicos y siempre dices que todo esta bien he hecho revisar las maquinas con mas de 4 tecnicos y todos concuerdan que el servicio es el malo por favor muy encarecidamente les ruego atiendan mi denuncia y me ayuden ya que en este pequeño negocio uno tiene que surgir y no es justo que uno como pueblo este pisoteado pago 100$ de internet gracias att franklin mayorga celular : 096504812-083508628

Saludos.

Contrate en conecel o mejor conocido CLARO un plan movil en el que me prometieron INTERNET ILIMITADO por los 24 meses de vigencia del plan, ademas de navegacion rapida 3G.
Desde los primero meses lo de navegacion rapida 3G no se cumplio en multiples ocasiones se iba la señal y me quedaba sin servicion por un largo tiempo y siempre que llamaba al *611 jamas tenian solucion al inconveniente siempre estaban en mantenimiento fueron pocas las oportunidades en que me ayudaron el algo la mayor parte del tiempo tenia que acercarme personalmente al local.
Pero lo peor vino hace poca semanas cuando por un atrazo en el debito de la tarjeta ellos cambiaron las condiciones de mi plan y me quitaron el internet ilimitado y me pusieron un plan de 1000mb y por el mismo valor osea q me bajaron de plan pero pagando lo mismo.

Vivo en la Urb. Rosita Paredes en Sangolqui hay muy poca o nula señal de Movistar por lo cual uno pierde dinero ya q es una herramienta importante de trabajo, espero llegue a conocimiento de los ejecutivos de esta telefónica para q puedan tomar acciones concretas para solucionar este problema ya q afecta a un importante número de personas q consumimos los servicios de esta empresa….gracias…

Señores SuperIntendencia de Telecomunicaciones:
Mediante la presente informo ustedes que el en el mes de Septiembre 2011, mi esposa Contrató en Quito un servicio de internet de GRUPO TVCABLE con un ancho de banda de 2,1 kbps por $ 29,90 mas impuestos, la empresa nos informaron que no nos podrian dar esa velocidad por el momento y que solo podian darnos una velocidad de 1,4 kbps y que en 2 meses iban a subir la velocidad obviamente por el valor de 29,90. Hemos esperado mas de 6 meses y la empresa no ha cumplido con lo ofrecido es decir entregar los 2,1 kbps, a pesar de pagar por ese tipo de ancho de banda. Esto es una total estafa, estamos pagando por una determinada velocidad y nos dan otra. Hemos llamado varias veces a la empresa y no nos dan solucion a nuestro pedido.
Apelamos a su autoridad para que exiga a esta empresa el cumplimiento del contrato realizado.
atentamente
Santiago Alejandro Zambrano Gandara
CI 1709331191
Telf 099449518

A TODOS QUIENES LES COMPETA.

MI DENUNCIA ES CONTRTA EL SERVICIO DE INTERNET DE LA EMPRESA NETLIFE, ECUANET, EL SERVICIO SE VE CUANDO LE DA LA GANA, SI SE LES LLAMA EL CALL CENTER INFORMA DEL HORARIO DE ATENCION HASTA LAS 17H30 MAS TARDE NO HAY QUIEN SOLUCIONE NI CONTESTE EL TELEFONO, MIS PROGRAMAS P2P NO FUNCIONAN HE PEDIDO SE ME HABRAN TODOS LOS PUERTOS COMO ES DEBIDO, FUNCIONA DOS DIAS Y VUELVE EL PROBLEMA, EL ROUTER INALAMBRICO ES TAN MALO QUE LA SEÑAL NO LLEGA EL TERCER PISO Y ESO QUE LA CASA DONDE VIVO ES DE CARTON.

PIDO EL MONITOREO Y LA CONSIGUIENTE SANCION A ESTAS ESTAFAS
PERO PARA COBRAR SON NUMERO UNO

buenas trades mi nombre es eduardo ordoñez yo tengo un plan en movistar donde se supone q tengo internet ilimitado en mi celular o ese es el servicio q me ofrecieron pero sucede q el sector en donde vivo en los granados no tengo señal d internet y eh llamado a movistar a quejarme ya muchas veses y no me dan soluciones es mas dicen q es mi culpa por q un dia no e contestado por q ellos m an llamado y q puede ser q por q vivo en un condominio y las extructuras metalicas esa explicacion me parece muy ridicula y mi indignacion es q no me dan una solucion y yo pago por algo q se supone en sus propagandas dicen cobertura total y no es asi y queria ver como me podian ayudar aca me gustaria q me orientes aver q puedo hacer o q se puede hacermuchas gracias

buenas tardes….
tengo problemas con movistar ya las operadoras no contestan y no se les puede hacer elo reclamo necesario envie un mensaje de con la palabra OK

buenas tardes…
tengo problemas con movistar ya que se les llama a las operadoras para hacer el reeclamo y no contestan
active el servgicio de respaldo de mensajes al 7329 y ya me lo cobraron inmediatamente poro el servicio no vale ya que quiero ver mensajes antreriores o borrar mensajes y el sistema no responde y la señal de movistar en deficiente por favor necesiton que me ayuden para resolver estos inconvenientes.
Latacunga- Ecuasdor

quiero denunciar a claro por motivos de que desde que cancele unos valores pendientes no me devolvieron el saldo correspondiente al mes febrero que no consumi porque me cortaron el servicio, el caso es q no consumi saldo alguno por el transcurso de un mes y cuando se realizo la acreditación del siguiente mes solo me pusieron el saldo correspondiente a marzo, llame a reclamar y me dijeron que era asi mismo como por que lo habia perdido entonces les dije que los iba a denunciar por estos motivos y porque por más que intentaba por todos los medios conocidos no me danban el saldo de lo que consumia, mi plan es un ideal 39 abierto con internet ilimitado y todo esto comenzo en enero el momento que me cortaron el servicio ya que habia consumido más de la mitad de lo contartado indicandome que debia cancelar una parte para devolverme el servicio me parece irracional todo esto que me esta pasando con esta pesima empresa por favor solicito su ayuda, mi numero es el 091882509

Favor si me ayudan a como evitar que me envien mensajes de descargas y chistes del 8086, dieron mi numero por error al abrirse una pagina web donde piden el numero de celular y operadora, enviandome cada día a las 18:00 hrs estos mensajes.

Favor necesito suspender esto, mi numero es el 087339825 claro

señores de cnt reciban un saludo cordial de la compareciente Magda Viviana Macias Delgado domiciliada en la ciudad de Portoviejo provincia de Manabi, es el caso que a mediados de noviembre del 2011 contrate un servicio de internet ilimitado de fastboy movil con CNT;desde un principio tube muchos inconvenientes primero no llegaba la señal. o algunas veces se colgaba o se iba el sistema; en la actualidad ha mejorado pero ahora tengo un problema distinto he venido cancelando mensualmente el servicio por un valor de 30,24 dolares esto es hasta el mes de marzo 2012, pero al acercarme a pagar el mes de abril me llevo la sorpresa que tengo que cancelar por el servicio 48,68 dolares, me acerque a reclamos y la funcionaria que me atendio me dijo que este servicio se iba a cortar porque CNT. iba a cambiar las redes o por cosas diferentes en si no me pudo dar una respuesta satisfactoria, y que el adicional era por un reajuste al fats boy de 18,68 que es el adicional por el equipo que yo debia pagar, negandome cualquier otra información porque ni ella estaba segura de que se trataba pero que iba a averiguar porque otras personas habian ido a reclamar por lo mismo, ella quedo en llamarme pero nunca lo hizo, ella me dijo que yo ya no tenia que pagar el mes de mayo, solicito que se me informe de la manera mas urgente por cuanto se viene el mes de mayo y no se si se me va a terminar este servicio o lo sigo teniendo porfavor ayudenme a decifrar porque el reajuste que se me a cobrado demas… gracias por la atención.

HOLA CONTRATE EL SERVICIO CON INTERACTIVE PERO ME MINTIERON , YA QUE ME DIJIERON QUE EL SERVICIO ERA TOTALMENTE SUPERIOR AL DE CNT, PERO NO ES ASI CON CNT NO TENGO PROBLEMAS, PERO CON INTERACTIVE SIEMPRE ESTAN EN REPARACION DE EQUIPOS POR LO QUE ES MUY FRECUENTE QUE NOS DEJEN SIN INTERNET Y EL MISMO ES MUY LENTO. AYUDEMEN POR FAVOR SENORES.

Hola tengo un contrato con easynet pero esta compañia no da el servicio esperado el internet solo se lo recibe por horas y en esta semana me lo cortaron por 3 dias llame al callcenter de la empresa y me dijeron que debo esperar 72 horas laborables para solucionar el problema. El servicio de easynet es pesimo quisiera que hagan una revision de esta empresa.

Hola.. quisiera hacerles conocer que ultimamente estoy teniendo problemas con mi numero celular Movistar.. Ya van algunas ocaciones que me descuentan saldo sin saber de, que ni porque, llame a preguntar la razon y me dicen que tengo activado servicios de mensajes plus y nose que otras vainas, pero yo no los he activado, dijeron que ya me iban a desctivar pero todavia sigo teniendo descuentos de .90 ctvs semanalmente.
Por favor revisen esta situacion.
Gracias

Señores de CNT

Presento mi denuncia por el mal servicio que recibo de parte de ustedes, tengo sin servicio telefónico desde el mes de febrero del año en curso, ya casi dos meses ; he hecho mis reclamos vía telefónica llamado 100 para se me de la atención adecuada, mas cada vez que la dejo me dicen que en 48 horas 0 72 horas estará reparada mi línea, sin tener solución alguna he llamado mas de quince veces, la misma que usted podrán constatar mi Teléfono es el numero 2972879 ubicado en la Ciudad de Milagro, ciudadela los Vergeles Av. Jaime Roldos Aguilera y Ernesto Albuja esquina, en estas ultimas llamadas me han dicho que no entiende porque de CNT de Milagro borra mis reclamos, además dicen que en la pantalla aparecen como si me hubieran dando el servicio y que siempre que he llamado me lo han arreglado, lo cual no es verdad; es preocupante que esta situación se este dado en una Empresa del Sector Publico, como ustedes sabes si uno utiliza sus servicios es porque realmente lo necesita, sin embargo tengo que pagar el consumo mínimo cuando el problema no es del usuario, sino de ustedes.
Solicito se me de solución a mi problema a la brevedad posible, y si no me he acercado a CNT de Milagro es porque, no tengo tiempo por mis múltiples ocupaciones. Espero que por este medio se me de solucione este inconveniente,

Atentamente.,

CPA. Gloria Valderrama Barragán
USUARIO DE CNT

hola mi reclamo es con la operadora movistar cada vez que pongo recarga me descuenta saldo y he llamado 7 veces a la operadora y me dan diferentes excusa y no hay solucion al problema

mi queja es sr porq una empresa millonaria como corporación el rosado en sus utilidades les roban a sus empleados y de frente y el gobierno no hace nada como es posible q otras empresas millonarias paguen bien y esta siempre se sale con la de ello como es posible esto uds saben cuanto de utilidades le dieron sus empleados 600 dolares como es posible eso sabiendo q en un calculo q salio en un medio de comunicación salio q ello deberían tener una base de 10.000.00 dolares y no les dan ni mil es le colmo q el gobierno se deje ver la cara de esta corporación q es una ladrona explota a sus empleados los maltratan ni aun asi les pagan una miseria de utilidades como es posible esto sra del gobierno q no hagan nada por estos pobres trabajadores q merecen q les den todo lo q necesitan no sus miserias muchas gracias

SRES. NO SE KE HACER EL INTERNET DE CNT PARECE ARBOLITO DE NAVIDAD …VIENE Y VA….POR FAVOR NO SE KE HACER POR KE JUSTO CUANDO SE LO NECESITA NO ESTA GRRACIAS…

mi reclamo es el siguiente, yo tengo un plan en claro con los nùmeros 080 679845 y 080 679894 que consistia en $ 36 c/uno dividido segùn la informasiòn en la mitad del valor en internet y la otra mitad en llamadas de voz; pero cuando contrate en junio del 2011, yo pregunte si el valor total me podrian dar en llamadas de voz y la respuesta fue positiva, pero cùal es mi sorpresa el mes de abril del 2012, pregunto mi saldo el mes de abril del 2012 de telefonia y me indican que tenia $ 15 en internet y $ 15 en llamadas de voz.Lo que procedo a reclamar en atenciòn a cliente y me indican que puedo cambiar el total que pago en llamadas de voz, prosedo a realizar el tramite y me indican que para el mes de abril se actibara el total en llamadas de voz….ahora llamo haber el saldo y sigo con el mismo problema.
Mi solicitud es se me restituya el valor total que e pagado por internet por 9 meses de los dos nùmeros y que nunca utilice y que se me active lo solicitado.
GRACIAS
VICTOR RENGIFO
CI:1704757416

mi reclamo es el siguiente, yo tengo un plan en claro con los nùmeros 080 679845 y 080 679894 que consistia en $ 36 c/uno dividido segùn la informasiòn en la mitad del valor en internet y la otra mitad en llamadas de voz; pero cuando contrate en junio del 2011, yo pregunte si el valor total me podrian dar en llamadas de voz y la respuesta fue positiva, pero cùal es mi sorpresa el mes de marzo del 2012, pregunto mi saldo de telefonia y me indican que tenia $ 15 en internet y $ 15 en llamadas de voz.Lo que procedo a reclamar en atenciòn a cliente y me indican que puedo cambiar el total que pago en llamadas de voz, prosedo a realizar el tramite y me indican que para el mes de abril se actibara el total en llamadas de voz….ahora llamo haber el saldo y sigo con el mismo problema.
Mi solicitud es se me restituya el valor total que e pagado por internet por 9 meses de los dos nùmeros y que nunca utilice y que se me active lo solicitado.
GRACIAS
VICTOR RENGIFO
CI:1704757416

buenos dias mi queja es acerca de un proveedor de tv cable que me vendio una antena satelital y esa antena a sido pirata y no quiere devolver el dinero soy de cuenca quinta chica alta el señor a sido mal enseñado a vender ese tipo de antenas que es hasta ilegal por favor ayudenme att carlos mendez telefono 09110939

mi queja es por un señor que se dedica a vender antenas satelitales piratas y ami me vendio una y no funciona y no quiere devolver el dinero att carlos mendez telefono es 09110939 cuenca ecuador sector quinta chica alta gracias

Movistar, me esta cobrando la tarifa de llamadas a otras operadoras($0,19), en las llamadas que hago de Movistar a Movistar($0.08), que claramente publica en su pagina web.
Por favor su llamado de atención a esta operadora mi numero es el 092647728
llame al numero 095921653(movi) el dia 29 de abril de 2012 a las 21:04 en un tiempo de 3.42 min teniendo de saldo de mas de $0.60, los cuales fueron consumidos.

Por favor hago la respectiva denuncia para que Movistar me devuelva mi dinero, ya que creo que me lo a estado haciendo en otras ocasiones.

Gracias

BUENAS NOCHES

AL PARECER ESTAMOS ESCRIBIENDO AL VIENTO, NO SE VE NINGUNA SANCION NI DEVOLUCION DE DINEROS QUE LA OPERADORA MOVISTAR ROBA DESCARADAMENTE
DE NOSOTROS CUANDO SE TIENE SALDO PROMOCIONAL LE DESCUENTAN DE LA RECARGA QUE YA ME HA PASADO VARIAS VECES, LE TOMAN LOS DATOS Y NO LE RESPONDEN NUNCA MAS, SE BURLAS DE NOSOTROS ESTOS HIJOS DE SU MADRE,
CLARO CON LA IMPUNIDAD QUE USTEDES PERMITEN .
ESTE FIN DE SEMANA DEL 7 DE MAYO DEL 2012 RESLIZARON OTRA BURLA CON LA PROMOCION FULL, SE HA HECHO EL RECLAMO, PERO COMO ES DE COSTUMBRE ELLOS Y USTEDES ……. NADA….
TIENEN TANTA RESPONSABILIDAD LOS QUE ROBAN COMO LOS QUE PERMITEN ….